江西南昌賓館酒店行業(yè)APP開(kāi)發(fā)解決方案。
一、賓館酒店行業(yè)面臨的問(wèn)題
1. 無(wú)法精準(zhǔn)定位：難以找到目標(biāo)客戶(hù)群，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。
2. 缺少互動(dòng)：與客戶(hù)的交流互動(dòng)有局限性，無(wú)法準(zhǔn)確了解用戶(hù)需求。
3. 缺少價(jià)值深挖：客戶(hù)信息分散，不能充分挖掘其價(jià)值是面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。
4. 缺少口碑傳播：如何建立起良好的口碑。
5. 客戶(hù)忠誠(chéng)度低：難以培養(yǎng)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
6. 消息延時(shí)：酒店的促銷(xiāo)信息無(wú)法及時(shí)讓客戶(hù)知道。
二、賓館酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2015年**季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模為761.6億元，同比增長(zhǎng)111.8%;2015年**季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)整體同比保持高速發(fā)展。
高端智能手機(jī)用戶(hù)的快速增長(zhǎng)，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)炙手可熱，帶動(dòng)了包括酒店餐飲在內(nèi)的各類(lèi)“移動(dòng)應(yīng)用APP”的快速及多樣化發(fā)展。
三、賓館酒店APP能帶來(lái)什么價(jià)值?
方便用戶(hù)快速預(yù)定：下載酒店APP即刻實(shí)現(xiàn)收集輕松預(yù)訂酒店房間。
吸引精準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)：通過(guò)LBS位置精準(zhǔn)定位用戶(hù)，讓用戶(hù)快速找到你。
有效提升顧客體驗(yàn)：通過(guò)收集全面介紹酒店環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)，給予用戶(hù)良好的體驗(yàn)。
口碑傳播：通過(guò)用戶(hù)的分享、評(píng)論迅速傳播我們的良好服務(wù)。
消息及時(shí)：通過(guò)消息的推送功能，讓用戶(hù)**時(shí)間獲取店家優(yōu)惠消息。
增加忠誠(chéng)度：通過(guò)評(píng)論、活動(dòng)等互動(dòng)功能，增加用戶(hù)忠誠(chéng)度。
四、賓館酒店APP開(kāi)發(fā)方案-功能
五、賓館酒店APP開(kāi)發(fā)方案
1. 首頁(yè)布局：APP首頁(yè)主要展示酒店的企業(yè)簡(jiǎn)介、預(yù)約服務(wù)、會(huì)員中心、優(yōu)惠消息等功能。根據(jù)自身企業(yè)的服務(wù)重點(diǎn)而設(shè)置，但不能脫離用戶(hù)體驗(yàn)。
2. 酒店環(huán)境展示：賓館酒店企業(yè)可以發(fā)布企業(yè)簡(jiǎn)介、環(huán)境展示等。提供圖文并茂的酒店環(huán)境展示，讓用戶(hù)能更直觀(guān)的了解酒店的優(yōu)美環(huán)境!讓更多顧客及伙伴了解企業(yè)的實(shí)力。
3. 房型詳情：不同房間戶(hù)型風(fēng)格展示、價(jià)格、評(píng)分等信息，房間環(huán)境的圖片也一定要精心處理。因?yàn)橛脩?hù)最在乎的就是睡眠環(huán)境。
4. 餐飲配套服務(wù)：有條件的高級(jí)酒店也可以提供餐飲服務(wù)。吃喝玩樂(lè)的一站式服務(wù)，讓用戶(hù)住的舒服，吃的美味，玩的開(kāi)心!
5. 地圖定位：利用LBS位置定位功能，能夠?yàn)橛脩?hù)便捷找到最近的酒店，并提供導(dǎo)航服務(wù)，方便用戶(hù)到店。同時(shí)也可分享路線(xiàn)給同伴。
6. 在線(xiàn)預(yù)訂：在線(xiàn)預(yù)訂是酒店APP的一個(gè)最基本也是最重要的服務(wù)。
7. 消息推送：酒店最新的動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠消息及時(shí)推送給用戶(hù)，增加老用戶(hù)的回頭率，拉升整體營(yíng)業(yè)額。用戶(hù)訂單創(chuàng)建成功后，發(fā)送短信提示預(yù)訂成功。
8. 評(píng)價(jià)與分享：用戶(hù)可以對(duì)入住的酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，還可以將他的評(píng)論分享出去。企業(yè)后臺(tái)可將差評(píng)過(guò)濾，但這可能會(huì)引起用戶(hù)的不滿(mǎn)。
9. 訂單查詢(xún)：用戶(hù)訂單查詢(xún)，展示用戶(hù)曾經(jīng)預(yù)定過(guò)的訂單以及訂單詳情。
10. 紅包優(yōu)惠：優(yōu)惠卷、紅包、用戶(hù)可以通過(guò)收集下載、使用優(yōu)惠卷、搶紅包，企業(yè)通過(guò)優(yōu)惠卷、紅包可以帶來(lái)新客戶(hù)，留住老客戶(hù)的同時(shí)，增加了APP的宣傳推廣力度，一舉多得。
11. 會(huì)員中心：會(huì)員積分;通過(guò)積分活動(dòng)，能有效提升用戶(hù)再次來(lái)店消費(fèi)，也能提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。
